Вы руководитель и стремитесь наладить эффективную работу всего коллектива? Тогда Вам просто необходимо прослушать авторский курс Игоря Платонова. Приглашаем всех руководителей принять участие в тренинге «Навыки управления сотрудниками». Тренинг будет интересен собственникам и руководителям разного уровня, главным врачам и главным медицинским сестрам, а также старшим администраторам. В процессе обучения слушатели смогут оценить сильные и слабые […]
Курсы первой помощи для учителей (16 часов)
Простейшие медицинские манипуляции, проведенные в чрезвычайной ситуации своевременно и правильно, вносят неоценимый вклад в дело сохранения жизни и здоровья пострадавшего. Как правило, этот комплекс мероприятий выполняется родными, прохожими, коллегами, учителями до приезда врачей. Именно поэтому курсы первой помощи рекомендованы к прохождению всем людям независимо от профессиональной деятельности. Стоимость 5000 рублей. Выдается удостоверение о повышении квалификации, […]
Семинар «Сервис как главный инструмент в борьбе с конкурентами»
Управлением сервисом современной стоматологической клиники: Организация работой регистратуры; Работа администраторов при записи потенциального пациента на прием; Стандарты сервисного обслуживания современной стоматологической клиники; Стандарты общения с пациентом; Организация пространства в зоне отдыха/ожидания приема пациента; Требования к внешнему виду администратора; Взаимодействие с пациентом после окончания лечения; Телефонные переговоры с пациентом по окончании лечения: звонок пациенту после сложного/хирургического […]
Выездное обучение
Для многих компаний при обучении своих сотрудников важными являются следующие факторы: Обучить сотрудников без существенного влияния на непрерывность производственного процесса клиники Обучить сотрудников не «вообще по теме», а с учетом специфики деятельности конкретного медицинского учреждения Учебно-консультационный центр «Вероника» проводит обучение специалистов с выездом в клиники в любые города России Выездное обучение ориентировано на специфику клиники. […]
Программа «Тайный пациент» для контроля сотрудников медицинского центра
Программа «Тайный пациент» направлена на выявление сильных и слабых сторон в работе сотрудников, напрямую влияющих на поток пациентов/клиентов в клинике, — администраторов и врачей. Во время аудита работы рецепции и врачебного персонала проводится запись на диктофон диалога с сотрудниками, по итогам руководителю предоставляется отчет с рекомендациями. Методика проведения программы: Общение с администраторами Вашей клиники по телефону, […]
Результативный телефонный звонок
Цель тренинга: освоение алгоритма ведения телефонных переговоров с первичными, повторными и архивными пациентами Формирование умения правильной презентации стоматологической услуги пациенту; Создание позитивного контакта с пациентом; Совершенствование навыков взаимодействия с пациентами, индивидуальный подход к каждому пациенту; Получение и отработка навыков эффективной продажи стоматологической услуги и увеличение количества пациентов в клинике; увеличение количества первичных пациентов; «реанимация» базы […]
Методические рекомендации по взаимодействию с контролирующими организациями
Содержание 1 . Какие организации являются контролирующими для частной стоматологической клиники, имеющими право проводить проверки с осмотром клиники и требовать предоставления документов. 2.Основные действия администратора на случай любых проверок. 3.Проверки лицензионной палаты: — Перечень документов для проверки Лицензионной палаты; — Виды проверок, их периодичность, полномочия проверяющих и документация о результатах проверки; — Основные нарушения, которые […]