Семинар "Стоматология для администраторов"

Семинар «Стоматология для администраторов»

Мы создали уникальный однодневный курс для администраторов в стоматологии. Программа подходит как для повышения уровня администраторов, так и для введения в специальность. План семинара: • Структура стоматологической клиники. • Специализации в стоматологии. • Как сделать стоматологическое лечение безопасным: — что такое ЦСО и зачем оно в клинике; — инструменты одноразовые и многоразовые, обработка инструментов; — […]

Программа подготовки администратора стоматологической клиники

Программа подготовки администратора стоматологической клиники

Эффективный администратор медицинского центра — это хороший психолог, разбирающийся в потребностях клиентов, мастер в телефонном и личном общении профессионал знающий весь спектр продукции и услуг, которые предлагает клиника. Порой найти врача или медсестру гораздо проще, чем человека, способного результативно презентовать и продавать медицинские услуги, выстраивать продуктивные и долгосрочные отношения с клиентами. В то же время, […]

Старший администратор стоматологической клиники

Старший администратор стоматологической клиники

Программа предназначена слушателям, испытывающим необходимость приобрести или продолжать совершенствовать свои управленческие навыки. Программа создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс управления человеческими ресурсами, получил алгоритм действий, необходимых для успешной руководящей деятельности. Стоимость курса 15000 рублей. На данный момент набор на программу не ведется В ходе семинара Вы узнаете: основные принципы менеджмента для результативного […]

Семинар-практикум «Организация работы Call-центра в медицинской клинике»

Семинар-практикум «Организация работы Call-центра в медицинской клинике»

Программа проводится по индивидуальному запросу клиники. Стоимость 60 000 рублей Программа семинара Задачи Call-Центра Входящие и исходящие звонки Информационные звонки. Продажа медицинской услуги Работа с постоянными пациентами Мониторинг Задачи руководителя Call-Центра Взаимодействие со смежными подразделениями Работа с конфликтными пациентами Создание скриптов для операторов, создание алгоритмов действий для различных ситуаций Управление персоналом Организация рабочего места и […]

Семинар «Сервис как главный инструмент в борьбе с конкурентами»

Семинар «Сервис как главный инструмент в борьбе с конкурентами»

Управлением сервисом современной стоматологической клиники: Организация работой регистратуры; Работа администраторов при записи потенциального пациента на прием; Стандарты сервисного обслуживания современной стоматологической клиники; Стандарты общения с пациентом; Организация пространства в зоне отдыха/ожидания приема пациента; Требования к внешнему виду администратора; Взаимодействие с пациентом после окончания лечения; Телефонные переговоры с пациентом по окончании лечения: звонок пациенту после сложного/хирургического […]

Конференция. Диагностика как искусство

Диагностика как искусство Использование лучевой диагностики у пациентов с расстройствами височно-нижнечелюстного сустава.   Дата проведения встречи: 04 октября 2016 года. Время проведения встречи: с 16.00, начало регистрации в 15.30 Место проведения встречи: м. Чёрная речка, ул. Савушкина 36, (812)340-53-60 Учебно-консультационный центр «СПИК-Вероника»

Выездное обучение

Выездное обучение

Для многих компаний при обучении своих сотрудников важными являются следующие факторы: Обучить сотрудников без существенного влияния на непрерывность производственного процесса клиники Обучить сотрудников не «вообще по теме», а с учетом специфики деятельности конкретного медицинского учреждения Учебно-консультационный центр «Вероника» проводит обучение специалистов с выездом в клиники в любые города России Выездное обучение ориентировано на специфику клиники. […]

Стоматология для администраторов. Как правильно презентовать стоматологические услуги пациентам

Стоматология для администраторов. Как правильно презентовать стоматологические услуги пациентам

Цель семинара-тренинга: Получение знаний в области стоматологии; Формирование умения правильной презентации стоматологической услуги пациенту; Создание позитивного контакта с пациентом; Совершенствование навыков взаимодействия с пациентами, индивидуальный подход к каждому пациенту; Формирование умения ориентироваться в сложных ситуациях; Получение и отработка навыков эффективной продажи  стоматологической  услуги и увеличение количества пациентов в клинике; Получение и отработка навыков аргументации стоимости […]

Программа подготовки администратора стоматологической клиники и многопрофильного медицинского центра. Базовый уровень.

Программа подготовки администратора стоматологической клиники и многопрофильного медицинского центра. Базовый уровень.

День 1 Для кого это профессия? Почему вы хотите стать администратором? Психологическое тестирование. Определение уровня Эмоционального коэффициента. Кто такой администратор медицинского учреждения? Каковы перспективы Вашего развития в будущем? Основные функции администратора. Должностные обязанности администратора. Психология общения. Правила этикета, культура и грамотность речи. Внешний вид администратора. Пределы допустимого, внимание к деталям. Основная задача и миссия администратора. […]

Диагностика и лечение краниомандибулярных расстройств в стоматологии

Диагностика и лечение краниомандибулярных расстройств в стоматологии

Диагностика и лечение краниомандибулярных расстройств в стоматологии.                                Темы встречи: «Секреты создания капп для больных с различными клиническими формами заболеваний ВНЧС». Булычева Елена Анатольевна, профессор, д.м.н., заведующая ортопедическим отделением стоматологической клиники «Вероника», председатель секции Клинической гнатологии СТаР.     «Правильное позиционирование мыщелкового отростка — ключ к успеху в ортогнатической хирургии». Андреищев Андрей Русланович, д.м.н., врач-хирург […]