Семинар-практикум «Организация работы Call-центра в медицинской клинике»

Семинар-практикум «Организация работы Call-центра в медицинской клинике»

Программа проводится по индивидуальному запросу клиники. Стоимость 60 000 рублей Программа семинара Задачи Call-Центра Входящие и исходящие звонки Информационные звонки. Продажа медицинской услуги Работа с постоянными пациентами Мониторинг Задачи руководителя Call-Центра Взаимодействие со смежными подразделениями Работа с конфликтными пациентами Создание скриптов для операторов, создание алгоритмов действий для различных ситуаций Управление персоналом Организация рабочего места и […]

Тренинг: директор, управляющий, старший администратор

Тренинг: директор, управляющий, старший администратор

Развитие управленческих навыков. Тренинг предназначен слушателям, испытывающим необходимость приобрести или продолжать совершенствовать свои управленческие навыки в области построения взаимоотношений с сотрудниками. Он адресован руководителям  всех направлений. Программа тренинга создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс управления человеческими ресурсами, получил алгоритм действий, необходимых для  успешной руководительской деятельности. Темы тренинга Основные управленческие функции Управление по […]

Семинар-тренинг-интенсив: «Я уважаю чужое мнение, но не люблю…» практика + теория

Семинар-тренинг-интенсив: «Я уважаю чужое мнение, но не люблю…» практика + теория

Семинар – тренинг -интенсив : «Я уважаю чужое мнение, но не люблю…» Программа Семинара I Теоритическая часть Конфликт как явление, виды конфликтов, стадии конфликтов; Основные причины возникновения конфликтов, факторы провоцирующие конфликт; Конфликтогены – кто эти люди? Последствия конфликтов; Способы управления конфликтной ситуацией, слова-маркеры, стили поведения; Способы разрешения конфликтов, схема работы с ситуацией, ментальная проработка всех […]

Конференция. Диагностика как искусство

Диагностика как искусство Использование лучевой диагностики у пациентов с расстройствами височно-нижнечелюстного сустава.   Дата проведения встречи: 04 октября 2016 года. Время проведения встречи: с 16.00, начало регистрации в 15.30 Место проведения встречи: м. Чёрная речка, ул. Савушкина 36, (812)340-53-60 Учебно-консультационный центр «СПИК-Вероника»

Выездное обучение

Выездное обучение

Для многих компаний при обучении своих сотрудников важными являются следующие факторы: Обучить сотрудников без существенного влияния на непрерывность производственного процесса клиники Обучить сотрудников не «вообще по теме», а с учетом специфики деятельности конкретного медицинского учреждения Учебно-консультационный центр «Вероника» проводит обучение специалистов с выездом в клиники в любые города России Выездное обучение ориентировано на специфику клиники. […]

Стоматология для администраторов. Как правильно презентовать стоматологические услуги пациентам

Стоматология для администраторов. Как правильно презентовать стоматологические услуги пациентам

Цель семинара-тренинга: Получение знаний в области стоматологии; Формирование умения правильной презентации стоматологической услуги пациенту; Создание позитивного контакта с пациентом; Совершенствование навыков взаимодействия с пациентами, индивидуальный подход к каждому пациенту; Формирование умения ориентироваться в сложных ситуациях; Получение и отработка навыков эффективной продажи  стоматологической  услуги и увеличение количества пациентов в клинике; Получение и отработка навыков аргументации стоимости […]

Программа подготовки администратора стоматологической клиники и многопрофильного медицинского центра. Базовый уровень.

Программа подготовки администратора стоматологической клиники и многопрофильного медицинского центра. Базовый уровень.

День 1 Для кого это профессия? Почему вы хотите стать администратором? Психологическое тестирование. Определение уровня Эмоционального коэффициента. Кто такой администратор медицинского учреждения? Каковы перспективы Вашего развития в будущем? Основные функции администратора. Должностные обязанности администратора. Психология общения. Правила этикета, культура и грамотность речи. Внешний вид администратора. Пределы допустимого, внимание к деталям. Основная задача и миссия администратора. […]

Программа подготовки администратора стоматологической клиники

Программа подготовки администратора стоматологической клиники

Эффективный администратор — это очень ценный и редкий сотрудник. Порой найти врача или медсестру гораздо проще, чем человека, способного результативно презентовать и продавать медицинские услуги, выстраивать продуктивные и долгосрочные отношения с клиентами. В то же время, администратор находится в контакте и эмоционально взаимодействует с людьми, что может приводить к выгоранию, потере сил. Как этого избежать […]

Курс эффективный администратор медицинского центра

Курс эффективный администратор медицинского центра

Семинар предназначен для администраторов стоматологических и косметологических клиник, салонов красоты, медицинских центров. Хотите стать высокооплачиваемым и максимально эффективным работником сферы услуг? Обучение на администратора медицинского центра, салона красоты или стоматологической клиники  даст Вам возможность сделать карьеру в частных медицинских клиниках и салонах красоты. На курсах Вы узнаете, как превратить потенциального клиента в постоянного, как узнать […]

Результативный телефонный звонок

Результативный телефонный звонок

Цель тренинга: освоение алгоритма ведения телефонных переговоров с первичными, повторными и архивными пациентами Формирование умения правильной презентации стоматологической услуги пациенту; Создание позитивного контакта с пациентом; Совершенствование навыков взаимодействия с пациентами, индивидуальный подход к каждому пациенту; Получение и отработка навыков эффективной продажи  стоматологической  услуги и увеличение количества пациентов в клинике; увеличение количества первичных пациентов; «реанимация» базы […]