Старший администратор стоматологической клиники

Старший администратор стоматологической клиники

Программа предназначена слушателям, испытывающим необходимость приобрести или продолжать совершенствовать свои управленческие навыки. Программа создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс управления человеческими ресурсами, получил алгоритм действий, необходимых для успешной руководящей деятельности. Стоимость курса 15000 рублей. В ходе семинара Вы узнаете: основные принципы менеджмента для результативного управления стоматологической клиникой, систему статистики как инструмента планирования […]

Семинар «Сервис как главный инструмент в борьбе с конкурентами»

Семинар «Сервис как главный инструмент в борьбе с конкурентами»

Управлением сервисом современной стоматологической клиники: Организация работой регистратуры; Работа администраторов при записи потенциального пациента на прием; Стандарты сервисного обслуживания современной стоматологической клиники; Стандарты общения с пациентом; Организация пространства в зоне отдыха/ожидания приема пациента; Требования к внешнему виду администратора; Взаимодействие с пациентом после окончания лечения; Телефонные переговоры с пациентом по окончании лечения: звонок пациенту после сложного/хирургического […]

Тренинг: директор, управляющий, старший администратор

Тренинг: директор, управляющий, старший администратор

Развитие управленческих навыков. Тренинг предназначен слушателям, испытывающим необходимость приобрести или продолжать совершенствовать свои управленческие навыки в области построения взаимоотношений с сотрудниками. Он адресован руководителям  всех направлений. Программа тренинга создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс управления человеческими ресурсами, получил алгоритм действий, необходимых для  успешной руководительской деятельности. Темы тренинга Основные управленческие функции Управление по […]

Выездное обучение

Выездное обучение

Для многих компаний при обучении своих сотрудников важными являются следующие факторы: Обучить сотрудников без существенного влияния на непрерывность производственного процесса клиники Обучить сотрудников не «вообще по теме», а с учетом специфики деятельности конкретного медицинского учреждения Учебно-консультационный центр «Вероника» проводит обучение специалистов с выездом в клиники в любые города России Выездное обучение ориентировано на специфику клиники. […]

Сестринское дело в стоматологии. Ассистент стоматолога

Сестринское дело в стоматологии. Ассистент стоматолога

Вы получили базовое медицинское образование в колледже или медучилище или у Вас подходит к окончанию срок действия сертификата ассистента стоматолога (продление раз в 5 лет)? Если Вы хотите пройти повышение квалификации, то данные курсы с выдачей сертификата государственного образца для Вас, у нас низкая стоимость: 14500 рублей. Начало заочных занятий в декабрьской группе 21-30 ноября, […]

Стоматология: Главная (старшая) медсестра

Стоматология: Главная (старшая) медсестра

Вы получили медицинское образование, прекрасно знаете обязанности медсестры и работаете в стоматологии? Хотите повысить свою квалификацию и перейти на следующую ступеньку карьерной лестницы? Чтобы претендовать на позицию главной или старшей медицинской сестры в стоматологическом учреждении, достаточно закончить двухдневные курсы в Санкт-Петербургском Учебном Центре «СПИК-Вероника». Стоимость 12000 рублей. Мы предлагаем: Эксклюзивную программу, разработанную специалистами с более […]

Программа "Тайный пациент" для контроля сотрудников медицинского центра

Программа «Тайный пациент» для контроля сотрудников медицинского центра

Программа «Тайный пациент» направлена на выявление сильных и слабых сторон в работе сотрудников, напрямую влияющих на поток пациентов/клиентов в клинике, — администраторов и врачей. Во время аудита  работы рецепции и врачебного персонала проводится запись на диктофон диалога с сотрудниками, по итогам руководителю предоставляется отчет с рекомендациями. Методика проведения программы: Общение с администраторами Вашей клиники по телефону, […]

Результативный телефонный звонок

Результативный телефонный звонок

Цель тренинга: освоение алгоритма ведения телефонных переговоров с первичными, повторными и архивными пациентами Формирование умения правильной презентации стоматологической услуги пациенту; Создание позитивного контакта с пациентом; Совершенствование навыков взаимодействия с пациентами, индивидуальный подход к каждому пациенту; Получение и отработка навыков эффективной продажи  стоматологической  услуги и увеличение количества пациентов в клинике; увеличение количества первичных пациентов; «реанимация» базы […]

Тренинг для администраторов: Управление конфликтами

Тренинг для администраторов: Управление конфликтами

Любая деятельность, основанная на взаимодействии людей друг с другом, подвержена риску возникновения конфликтных ситуаций, и оказание лечебных услуг в этом плане ничем не отличается от иных сфер. К сожалению, конфликтов невозможно избежать полностью, но своевременная, конструктивная реакция на спорную ситуацию позволит не потерять клиента и избежать серьезных последствий. Однако грамотно смягчить разногласия и минимизировать их […]

Психологические законы позитивного контакта с пациентом

Психологические законы позитивного контакта с пациентом

Цели тренинга: Овладение алгоритмом сопровождения пациента в клиники (от встречи и приветствия до окончания пребывания пациента в клинике); Формирование умения создания атмосферы доброжелательности между пациентом и ассистентом врача-стоматолога; Овладение навыками создания зоны комфортного лечения; Основные психологические законы построения и овладения технологией успешного контакта с пациентом; Уверенное поведение ассистента врача-стоматолога во время трудных стрессовых и конфликтных […]