27 ноября в учебном центре «Вероника» состоялся круглый стол по коммуникациям в детской стоматологии. Тренер курса специалист по клиническим коммуникациям и психолог Марина Орлова.
Врачи детских отделений «Вероника» учились выявлять потребности пациентов и развеивать страхи родителей. Наладить коммуникацию на первом приеме – значит оказать эффективное лечение в дальнейшем.
На практике врачи в группах тренировались прорабатывать запросы и находить ответы на неудобные вопросы.
Стоматолог – это всегда немного психолог, а детский стоматолог – вдвойне, потому что ему приходится работать как с пациентом, так и с его родителем.