В начале февраля наш постоянный гость бизнес-тренер Марина Орлова провела психологический семинар для детских стоматологов «Вероники». Марина Орлова – бизнес-тренер и психолог школы Be Winner провела полезное практическое занятие.
На занятии были освещены темы KPI и эффективности первичного приема. Как соблюсти баланс, быть полезными компании, оказать помощь и донести информацию родителям пациента и не выгореть.
На практических занятиях врачи в мини-группах учились отрабатывать навыки эффективной коммуникации.
В тренинге приняли участие детские стоматологи всех филиалов сети «Вероника» Санкт-Петербурга.
Психологические навыки нужны каждому врачу, а детскому вдвойне, так как приходится доносить информацию и договариваться как с маленьким пациентом, так и с его родителями.