В конце мая в УКЦ «СПИК – Вероника» прошел ряд психологических тренингов по подготовке администраторов, врачей и руководителей отделений холдинга «Вероника». Автор тренингов, наш давний партнер Игорь Анатольевич Платонов.
Для администраторов стоматологии был организован тренинг по взаимодействию с пациентами, работе с конфликтами и возражениями. Основной задачей тренинга стала мотивация на повышения уровня сервиса. В ходе обсуждения для наглядности были проиграны реальные кейсы.
На семинаре для руководителей холдинга «Вероника» Игорь Анатольевич провел коллективную бизнес-игру и работу в группах. По результатам работы можно было оценить взаимодействие подразделений в коллективе холдинга. Как выяснилось, есть к чему стремиться.
Психологические тренинги стали неотъемлемой частью обучения сотрудников компании.
Благодарим за это нашего гостя Игоря Анатольевича Платонова.