- Управлением сервисом современной стоматологической клиники:
- Организация работой регистратуры;
- Работа администраторов при записи потенциального пациента на прием;
- Стандарты сервисного обслуживания современной стоматологической клиники;
- Стандарты общения с пациентом;
- Организация пространства в зоне отдыха/ожидания приема пациента;
- Требования к внешнему виду администратора;
- Взаимодействие с пациентом после окончания лечения;
- Телефонные переговоры с пациентом по окончании лечения: звонок пациенту после сложного/хирургического лечения, приглашение на продолжение лечения, приглашение на профилактический контрольный осмотр.
