Заполните форму и мы свяжемся с Вами в течение одного часа в будние дни.

Нажимая кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения об обработке персональных данных

Семинар-тренинг-интенсив: «Я уважаю чужое мнение, но не люблю…» практика + теория

Семинар – тренинг -интенсив :

«Я уважаю чужое мнение, но не люблю…»

Программа Семинара

I Теоритическая часть

  • Конфликт как явление, виды конфликтов, стадии конфликтов;
  • Основные причины возникновения конфликтов, факторы провоцирующие конфликт;
  • Конфликтогены – кто эти люди?
  • Последствия конфликтов;
  • Способы управления конфликтной ситуацией, слова-маркеры, стили поведения;
  • Способы разрешения конфликтов, схема работы с ситуацией, ментальная проработка всех вариантов последствий конфликта;
  • Конструктивное поведение в конфликте, управление собственными эмоциями в стрессовых ситуациях.

II   Тренинг -интенсив

Практические и игровые упражнения,  направленные на закрепление полученных теоритических знаний. В процессе тренинга участники научатся:

  • Анализировать свои жизненные позиции и возможно их скорректируют;
  • Видеть себя в конфликте, чётко осознав свою роль;
  • Сформируют для себя основные жизненные установки  и приоритеты;
  • Сформируют навыки оценки себя со стороны;
  • Произойдёт осмысление личностного психологического пространства;
  • Сформируют лояльное отношение к жизненным принципам других людей;
  • Произойдёт развитие эмоциональной компетентности;
  • Произойдёт понимание основных составляющих конфликта;
  • Сформируется личное понимание понятия «конфликт»;
  • Произойдёт познание себя, самоанализ своего поведения и своих эмоций в конфликтных ситуациях;
  • Произойдёт оценка своих возможностей в предотвращении или смягчении конфликтной ситуации;
  • Развитие способности диагностики конфликта на ранних этапах.
  • Улучшение навыка решения проблем.
  • Развитие риторики.

Тренинг так же рекомендован для проведения в трудовых коллективах с целью разрешения и профилактики стрессовых и конфликтных ситуаций, а так же в целях стимуляции командной работы.

Преподаватель:

Столбова Кристина ВалерьевнаКСтолбова

тренер-консультант по управлению медицинскими учреждениями, педагог-психолог, практик  с 17 летним опытом работы в  частных медицинских центрах и стоматологических клиниках .

Образование:

2000г. Смоленский государственный Педагогический Университет, филолог, психолог

2011г г. Санкт-Петербург  ФИНЭК, Высшая Экономическая Школа, менеджмент в здравоохранении

Консультант по управлению с 2009 года, специализации – эффективное управление стоматологической клиникой, разработка эффективных решений для оптимизации работы учреждений здравоохранения, внедрение инноваций в медицинских учреждениях.

С 2000г. по 2012г. года работа в системе стоматологических клиник «Ортос» г. Смоленск

http://www.ortos-smolensk.ru/

С 2012-2015 г.г —Генеральный  директор цифрового центра диагностики и планирования Dep Lab Veronika ZTL. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов лаборатории; вывод  компании на рынок; разработка системы привлечения и удержания контрагентов. Осуществление оперативного руководства.

https://www.facebook.com/groups/deplabveronika/

С 2015г.  Генеральный директор Учебно-консультационного Центра Санкт-Петербургского Института Красоты и стоматологических клиник «Вероника», лектор.

Основные направления:

Эффективное общение с пациентами, взаимодействие в конфликтах, аргументация услуг, базовое обучение администраторов,  углубленное обучение администраторов, подготовка старших администраторов и управляющих клиник, разработка регламентов взаимодействия в клинике, оптимизация процессов взаимодействия внутри клиники.

12 лет реального управления стоматологическими клиниками

4 года реального управления зуботехническим производством

 

Один день: 10:00-18:00 – 6000 т.руб

15:00-18:00 ­- 3500 т.руб