Семинар – тренинг -интенсив :
«Я уважаю чужое мнение, но не люблю…»
Программа Семинара
I Теоритическая часть
- Конфликт как явление, виды конфликтов, стадии конфликтов;
- Основные причины возникновения конфликтов, факторы провоцирующие конфликт;
- Конфликтогены – кто эти люди?
- Последствия конфликтов;
- Способы управления конфликтной ситуацией, слова-маркеры, стили поведения;
- Способы разрешения конфликтов, схема работы с ситуацией, ментальная проработка всех вариантов последствий конфликта;
- Конструктивное поведение в конфликте, управление собственными эмоциями в стрессовых ситуациях.
II Тренинг -интенсив
Практические и игровые упражнения, направленные на закрепление полученных теоритических знаний. В процессе тренинга участники научатся:
- Анализировать свои жизненные позиции и возможно их скорректируют;
- Видеть себя в конфликте, чётко осознав свою роль;
- Сформируют для себя основные жизненные установки и приоритеты;
- Сформируют навыки оценки себя со стороны;
- Произойдёт осмысление личностного психологического пространства;
- Сформируют лояльное отношение к жизненным принципам других людей;
- Произойдёт развитие эмоциональной компетентности;
- Произойдёт понимание основных составляющих конфликта;
- Сформируется личное понимание понятия «конфликт»;
- Произойдёт познание себя, самоанализ своего поведения и своих эмоций в конфликтных ситуациях;
- Произойдёт оценка своих возможностей в предотвращении или смягчении конфликтной ситуации;
- Развитие способности диагностики конфликта на ранних этапах.
- Улучшение навыка решения проблем.
- Развитие риторики.
Тренинг так же рекомендован для проведения в трудовых коллективах с целью разрешения и профилактики стрессовых и конфликтных ситуаций, а так же в целях стимуляции командной работы.
Преподаватель:
Столбова Кристина Валерьевна
тренер-консультант по управлению медицинскими учреждениями, педагог-психолог, практик с 17 летним опытом работы в частных медицинских центрах и стоматологических клиниках .
Образование:
2000г. Смоленский государственный Педагогический Университет, филолог, психолог
2011г г. Санкт-Петербург ФИНЭК, Высшая Экономическая Школа, менеджмент в здравоохранении
Консультант по управлению с 2009 года, специализации – эффективное управление стоматологической клиникой, разработка эффективных решений для оптимизации работы учреждений здравоохранения, внедрение инноваций в медицинских учреждениях.
С 2000г. по 2012г. года работа в системе стоматологических клиник «Ортос» г. Смоленск
http://www.ortos-smolensk.ru/
С 2012-2015 г.г —Генеральный директор цифрового центра диагностики и планирования Dep Lab Veronika ZTL. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов лаборатории; вывод компании на рынок; разработка системы привлечения и удержания контрагентов. Осуществление оперативного руководства.
https://www.facebook.com/groups/deplabveronika/
С 2015г. Генеральный директор Учебно-консультационного Центра Санкт-Петербургского Института Красоты и стоматологических клиник «Вероника», лектор.
Основные направления:
Эффективное общение с пациентами, взаимодействие в конфликтах, аргументация услуг, базовое обучение администраторов, углубленное обучение администраторов, подготовка старших администраторов и управляющих клиник, разработка регламентов взаимодействия в клинике, оптимизация процессов взаимодействия внутри клиники.
12 лет реального управления стоматологическими клиниками
4 года реального управления зуботехническим производством
Один день: 10:00-18:00 – 6000 т.руб
15:00-18:00 - 3500 т.руб