Развитие управленческих навыков.
Тренинг предназначен слушателям, испытывающим необходимость приобрести или продолжать совершенствовать свои управленческие навыки в области построения взаимоотношений с сотрудниками. Он адресован руководителям всех направлений.
Программа тренинга создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс управления человеческими ресурсами, получил алгоритм действий, необходимых для успешной руководительской деятельности.
Темы тренинга
- Основные управленческие функции
- Управление по целям, SMART-управление
- Делегирование, основные этапы делегирования
- Основные ошибки делегирования
- Правильная постановка цели
- Виды контроля, основные ошибки контроля
- Эффективная команда, основы управления командой
- Стили управления
- Мотивация, виды мотивации
- как создать мотивированную команду
- Типы конфликтов, причины конфликтов, решение конфликтных ситуаций
- Основные ошибки руководителя
Продолжительность: 10.00-18.00
Формы работы:
- теоретические и методические материалы;
- ролевые и ситуативные игры;
- групповые и индивидуальные упражнения.
Преподаватель: Столбова Кристина Валерьевна
тренер-консультант по управлению медицинскими учреждениями, педагог-психолог, практик с 17 летним опытом работы в частных медицинских центрах и стоматологических клиниках .
Образование:
2000г. Смоленский государственный Педагогический Университет, филолог, психолог
2011г г. Санкт-Петербург ФИНЭК, Высшая Экономическая Школа, менеджмент в здравоохранении
Консультант по управлению с 2009 года, специализации – эффективное управление стоматологической клиникой, разработка эффективных решений для оптимизации работы учреждений здравоохранения, внедрение инноваций в медицинских учреждениях.
С 2000г. по 2012г. года работа в системе стоматологических клиник «Ортос» г. Смоленск
http://www.ortos-smolensk.ru/
С 2012-2015 г.г —Генеральный директор цифрового центра диагностики и планирования Dep Lab Veronika ZTL. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов лаборатории; вывод компании на рынок; разработка системы привлечения и удержания контрагентов. Осуществление оперативного руководства.
https://www.facebook.com/groups/deplabveronika/
С 2015г. Генеральный директор Учебно-консультационного Центра Санкт-Петербургского Института Красоты и стоматологических клиник «Вероника», лектор.
Основные направления:
Эффективное общение с пациентами, взаимодействие в конфликтах, аргументация услуг, базовое обучение администраторов, углубленное обучение администраторов, подготовка старших администраторов и управляющих клиник, разработка регламентов взаимодействия в клинике, оптимизация процессов взаимодействия внутри клиники.
12 лет реального управления стоматологическими клиниками
4 года реального управления зуботехническим производством